מדיניות החזרות והחזרים

תאריך כניסה לתוקף: 17 במאי 2025

אנו רוצים שתהיו מרוצים לחלוטין מהרכישה שלכם מ-Vitality Tel Aviv. אם אינכם מרוצים, ניתן להחזיר פריטים זכאים בהתאם לתנאים המפורטים להלן.

1. תקופת החזרה
   ניתן להחזיר מוצרים בתוך 14 ימים ממועד קבלת המשלוח.

2. זכאות להחזרה
   כדי להיות זכאי להחזרה:
   המוצרים חייבים להיות ללא שימוש ובמצבם המקורי
   המוצרים חייבים להיות מוחזרים באריזתם המקורית עם כל התוויות מחוברות
   פריטי מבצע או הנחה אינם ניתנים להחזר אלא אם כן הם פגומים
   מוצרים מותאמים אישית או בהזמנה מיוחדת אינם ניתנים להחזרה

3. תהליך ההחזרה
   כדי להתחיל החזרה:
   צרו קשר בכתובת info@vitality-tel-aviv.com וציינו את מספר ההזמנה וסיבת ההחזרה
   אנו נספק הוראות החזרה וכתובת למשלוח
   יש לשלוח את ההחזרה בתוך 5 ימי עסקים מרגע קבלת הוראות ההחזרה

כתובת להחזרה:
71–75 Shelton Street
London, WC2H 9BH

4. החזרים כספיים
   החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי.
   עלויות משלוח אינן ניתנות להחזר, אלא אם המוצר התקבל פגום או שגוי.

זמן אספקת ההזמנה מורכב משני חלקים:
זמן עיבוד: 1–3 ימים
זמן משלוח: 5–10 ימים

שיטות משלוח: בהתאם למדינה, החבילות נשלחות באמצעות DHL, FedEx או UPS.
דמי משלוח: 15 דולר

5. עלויות משלוח להחזרה
   הלקוח אחראי לעלויות משלוח ההחזרה.
   אם ההחזרה נובעת מטעות שלנו (כגון פריט שגוי או פגום), אנו נכסה את עלויות משלוח ההחזרה.

6. החלפות
   נכון לעכשיו איננו מציעים החלפות. אם ברצונכם לקבל פריט אחר, אנא החזירו את הפריט המקורי ובצעו הזמנה חדשה.

7. פריטים פגומים או שגויים
   אם קיבלתם פריט פגום או שגוי, אנא צרו קשר בכתובת info@vitality-tel-aviv.com בתוך 48 שעות ממועד האספקה וצרפו תמונה של הבעיה. אנו נסדיר החלפה או החזר כספי.

8. יצירת קשר
   לכל שאלה בנוגע להחזרות, אנא פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתובת info@vitality-tel-aviv.com. נשמח לסייע לכם.